Conditions d’utilisation

1. Informations sur le vendeur

L'identité et les coordonnées du vendeur avec lequel un accord est conclu (auquel s'appliquent les présentes conditions générales) sont les suivantes:

Raison sociale: Idealpharma BV BA, (ci-après: « Farmaxx » )
Numéro de TVA: BE 0864.605.936
Siège social: Belgique, 2660 Anvers, Heidestraat 1
Bureaux: Belgique, 2660 Anvers , Heidestraat 1
Numéro de téléphone: 03 / 827.47.57
Courriel: support@farmaxx.be
Disponibilité: 9 you to 18 to 30

2. Définitions

Dans ces conditions générales, les termes suivants ont les significations suivantes:

'Farmaxx': Idealpharma BV BA , société ayant son siège social en Belgique, 2660 Anvers , Heidestraat 1 , inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises avec le numéro d'entreprise 0864.605.936 et le numéro de TVA BE 0864.605.936 , avec le numéro de téléphone 03 / 827.47.57

'Acheteur': tout consommateur ou entreprise qui entre dans une relation contractuelle avec Farmaxx auquel s'appliquent les présentes conditions générales.

Accord: L'accord à distance conclu entre la Société et l'Acheteur pour l'achat de Produits via le Site Web. L'accord est régi par les présentes conditions générales.

Jour ouvrable: tous les jours, sauf samedi, dimanche et jours fériés

Site Web : le site Internet de Farmaxx BV, accessible à l'adresse suivante: https://www.farmaxx.be/

Produits: Tous les produits disponibles à l'achat sur le site Web.

«Produits médicaux»: médicaments sans ordonnance et produits parapharmaceutiques.

'Support durable' : tout outil permettant au consommateur ou au professionnel de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement de manière à rendre ces informations accessibles pour une utilisation future pendant une période adaptée à la finalité à laquelle les informations sont destinées., Et qui permet une représentation inchangée des informations stockées;

3. Champ d'application des conditions générales

3.1 Ces conditions générales s'appliquent à chaque offre de produits sur le site Web Farmaxx et tous les contrats via le site Web entre l’acheteur et Farmaxx soient fermés.

3.2 Les présentes Conditions Générales définissent les obligations respectives des Parties Contractantes dans l'achat- vente de Produits Médicaux via la boutique en ligne, accessible sur le Site Internet conformément au processus de commande décrit dans les présentes Conditions Générales.

3.3 Ces conditions générales seront mises à la disposition de l'acheteur , au moins avant la conclusion du contrat, de manière à permettre à l' acheteur de stocker les conditions générales sur un support de données électronique durable.

4. Produits et offre

4.1 Farmaxx apporte le plus grand soin à mettre en ligne des informations sur les propriétés des produits médicaux, y compris les descriptions techniques basées sur les données de ses partenaires et fournisseurs, et avec des photographies illustrant les produits médicaux, tout cela dans la mesure où les moyens techniques le permettent et selon aux meilleurs standards du marché.
Certaines caractéristiques d'un produit, telles que la couleur, la taille, le poids, l'emballage et autres, peuvent différer des photos à la livraison, comme indiqué sur le site. Les photos ne sont donc pas contraignantes.

4.2 Pour des raisons de sécurité, Farmaxx ne vend pas les médicaments suivants via le Site:

a) Les médicaments pour lesquels aucune autorisation de mise sur le marché n'a été obtenue pour le marché belge conformément à l'article 6§1e de la loi du 25 mars 1964 relative aux médicaments;

b) Les médicaments pour lesquels une prescription médicale est requise en Belgique.
HIl est en effet possible pour les consommateurs de se procurer certains produits , qui nécessitent une prescription, de faire des réservations, et de les faire mettre à disposition dans une pharmacie physique de votre choix (retrait par le consommateur).
Dans ces cas, la vente effective est conclue entre le consommateur et la pharmacie de son choix . Farmaxx elle-même n'exclut pas dans ce cas que la vente à distance se produise ici uniquement pour faciliter la vente entre les deux parties.

5. Des prix

5.1 Tous les prix des Produits sont exprimés en euros et incluent la TVA.

5.2 Tous les prix des produits proposés sur le site ne comprennent pas les frais de livraison. La livraison sera explicitement communiqué à l'acheteur au moment de la commande ( au cours du processus d'achat) , et dépendra de l'endroit où les produits doivent être envoyés.

5.3 Les réductions tarifaires ou autres offres promotionnelles indiquées sur l'emballage des produits commandés ont déjà été intégrées aux prix de vente indiqués sur le Site.

5.4 Les prix des Produits sont les prix indiqués sur le Site Web au moment où l'Acheteur passe une commande.

5.5 Les offres et les prix des Produits ne sont valables qu'à la date à laquelle la commande est passée. Farmaxx se réserve les droits de modifier les bons prix et offres à tout moment sur le site Web. Ils peuvent être modifiés sur le site Web à tout moment sans préavis.

5.6 Les offres spéciales ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.

5.7 Les prix indiqués à la fin du processus de commande indiquent les prix totaux, toutes taxes comprises, ainsi que les frais de livraison et tout autres frais.

5.8 Si Farmaxx, après la commande, constate qu'un produit n'était pas évalué correctement sur le site Web, Farmaxx contactera l’acheteur, dans un court terme, par écrit.
Dans ce cas, l' Acheteur a la possibilité de (1) continuer à acheter les Produits ou (2) d' annuler la commande. L'Acheteur doit faire connaître sa décision dans un délai de 14 jours à compter du moment où Farmaxx en a informé l'Acheteur . Cela peut être fait par e- mail en envoyant un e-mail à [adresse e-mail], ou via le compte de l'acheteur sur le site Web.
Après avoir reçu la confirmation que les Produits ont quitté Farmaxx , l'Acheteur ne peut plus annuler la commande. Dans ce cas , les Produits seront livrés et l'Acheteur pourra retourner le Produit selon la procédure décrite dans les conditions de retour.
Après l'annulation de la commande, l'Acheteur recevra la confirmation de l'annulation par l'envoi d'un e-mail à l'adresse e-mail fournie par l'Acheteur et Farmaxx remboursera les sommes déjà versées sur la carte de crédit ou de débit utilisée par l'Acheteur pour payer.

5.9 La commande ne sera pas traitée tant que Farmaxx n'aura pas reçu les instructions de l'acheteur.
Si Farmaxx est incapable de communiquer avec l' acheteur , en utilisant les coordonnées fournies par l' acheteur au cours du processus de commande, ou si Farmaxx n’a pas reçu une réponse de l' acheteur dans le délai spécifié ci - dessus, Farmaxx traitera la commande comme annulée et elle en informera l'acheteur en cours d'écriture.

6. Paiement

6.1 L'Acheteur peut payer les Produits via les méthodes de paiement suivantes:
- Par virement bancaire au numéro [compte bancaire] (bic: [BIC]),
- Via le site Web en utilisant une carte de crédit valide acceptée au niveau international, une carte de débit.
- Sur le site via PayPal
- Sur le site via Mollie
Le paiement via des crypto-monnaies n'est pas possible pour des raisons légales.

6.2 Des mesures de sécurité via SSL sont proposées pour garantir que le paiement en ligne peut être effectué en toute sécurité.
Si un mode de paiement par carte de crédit est choisi, les conditions générales de l'émetteur de la carte concerné s'appliquent. Farmaxx n'est pas partie à la relation entre l'acheteur et l'émetteur de la carte.

6.3 Pour assurer la sécurité de vos transactions en ligne, Farmaxx travaille avec des partenaires de paiement et des émetteurs de cartes de crédit reconnus. Les paiements sont traités via le système sécurisé de Docdata Payments , les cartes (de crédit) suivantes sont acceptées: Visa, Mastercard, Mister Cash / Bancontact, Maestro. Le paiement en ligne est ainsi effectué via un système de sécurité fermé, avec lequel vos coordonnées bancaires sont toujours cryptées lorsqu'elles sont envoyées sur Internet. La perte ou le vol de votre identité ou des données de votre carte de crédit est ainsi réduit au minimum. Farmaxx estime avoir pris toutes les précautions possibles et pertinentes et agit ainsi comme un intermédiaire en ligne normal, tourné vers l'avenir et prudent. Un éventuel vol d'identité ou vol financier ne peut donc pas être invoqué contre Farmaxx.

6.4 L'Acheteur doit payer au moment de la passation de la commande.

6.5 Une réclamation de l'Acheteur n'entraîne en aucun cas la suspension de son obligation de paiement.

7. Conclusion d' accords

7.1 Chaque commande passée sur le Site Internet suit différentes étapes: chaque étape est complétée consécutivement par le «clic» d'une icône de confirmation.
Le processus d' achat suit un chemin logique et transparent que l'Acheteur peut voir grâce à une mise en page et une conception graphique prévues à cet effet.

7.2 Farmaxx et l'Acheteur conviennent explicitement qu'un accord valide peut être conclu en utilisant des formes de communication électroniques.
En particulier, l'absence d'une signature qualifiée numérique ou électronique ne s affecte la force obligatoire de l'offre et de son acceptation.
Les fichiers électroniques de Farmaxx s'appliquent ici, dans la mesure où la loi le permet, comme présomption de preuve. Les informations, images, communications verbales, déclarations, etc. concernant toutes les offres et les caractéristiques les plus importantes des produits médicaux qui sont fournis par téléphone ou par e-mail sont affichées ou faites aussi précisément que possible.
Lorsque l'Acheteur clique sur une icône dont la désignation ou la présentation implique un engagement que tout internaute peut comprendre, il peut être lié par un clic. C'est le cas par exemple des icônes portant le nom «Validation», «Paiement» ou des noms similaires.

7.3 En cliquant sur le bouton «Payer», l'Acheteur passe une commande ferme des articles dans le panier de l'Acheteur.

7.4 La confirmation de réception de la commande est effectuée immédiatement après réception de la commande. Cette confirmation de réception de la commande ne constitue pas une acceptation ferme de la commande.

7.5 Farmaxx se réserve le droit de ne pas valider la commande, notamment dans les situations suivantes:
- Au cas où les Produits commandés ne seraient pas en stock. Farmaxx ne fournit au site Web que les produits en stock. Les services et tarifs s'appliquent tant qu'ils sont visibles sur le Site.
- En cas de commande d'un Bien qui, pour quelque raison que ce soit, n'est plus en stock, l'Acheteur en sera informé et Farmaxx annulera la commande du Bien qui n'est pas en stock;
- En cas de refus de validation du paiement par l'émetteur de la carte de paiement utilisée par l'Acheteur, ou en cas de fraude ou de suspicion raisonnable de fraude;
- En cas de commande d'une grande quantité du même Produit pour la même adresse de livraison;
- En cas d'abus du droit de rétractation accordé à l'Acheteur par l' article 9 des présentes conditions dans diverses commandes antérieures;
- Lors de l'identification d'un risque médicinal ou thérapeutique détecté dans l'ordre des Biens commandés (par exemple, en cas d'identification d'une interaction entre différents produits commandés, etc.).
Dans une telle situation, les sommes déposées par l'Acheteur seront intégralement remboursées dans les meilleurs délais, la commande sera annulée et le contrat d'achat sera considéré comme non conclu.

7.6 Après validation de la commande , Farmaxx envoie une confirmation d'expédition de la commande . Cet e-mail sera envoyé dans les deux jours ouvrables suivant la réception par Farmaxx de la commande de l'Acheteur, à moins que l'Acheteur n'ait choisi un mode de paiement n'impliquant pas de paiement immédiat. Dans ce dernier cas, la confirmation d'expédition sera envoyée au plus tard deux jours ouvrés après réception du paiement.
Le contrat d'achat est conclu par l'envoi d'un e-mail par Farmaxx d'une confirmation d'expédition de la commande.

7.7 L'Acheteur s'engage à vérifier s'il a bien reçu cet e-mail confirmant l'envoi de la commande dans sa boîte aux lettres, le cas échéant également dans le dossier spam ou courrier indésirable.
L'Acheteur s'engage d'une part à conserver une copie de ce courrier électronique confirmant l'envoi de la commande et d'autre part une copie des Conditions Générales pertinentes , soit en les imprimant, soit en les conservant sur un Support Durable.
Indépendamment des autres preuves écrites ou des preuves stockées sur un autre support de données durable auquel l'acheteur a accès, il est convenu que les registres automatisés, stockés dans les systèmes automatisés ou ceux du service d'hébergement de Farmaxx , peuvent servir de preuve pour la communication, le contenu des commandes, leur date et les paiements effectués entre les Parties contractantes.

7.8 La confirmation d'expédition comprend également une facture .
L'acheteur accepte de recevoir une facture électronique et refuse d'exiger une copie papier.

8. Livraison

8.1 Farmaxx s'engage à livrer les Produits dans un délai spécifié qui commence après la réception complète du paiement. Ce délai de livraison , qui ne dépassera pas 30 jours, dépend des stocks disponibles et est indiqué par le Vendeur lors du processus d'achat . En passant la commande, l'Acheteur accepte le Délai de Livraison indiqué.

8.2 Les délais de livraison sont les jours ouvrés tels qu'indiqués sur le Site Internet lors de la commande.
Farmaxx met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison indiqués. Si Farmaxx n'est pas en mesure de livrer les Produits dans les délais indiqués , Farmaxx s'engage à en informer l' Acheteur par écrit. L' Acheteur accordera alors à Farmaxx un nouveau délai de livraison raisonnable. Si Farmaxx dépasse à nouveau le délai, l'acheteur a le droit d'annuler la commande.

8.3 Les Produits commandés sont livrés en colis, par voie postale, éventuellement par l'intervention d'une société de transport engagée par Farmaxx au lieu de livraison indiqué par l'Acheteur à Farmaxx lors du processus d'achat.

8.4 Si personne n'est disponible à l'adresse de l'Acheteur au moment de la livraison, l'Acheteur doit suivre les instructions du service de livraison en charge de la livraison de la commande.

8.5 Farmaxx se réserve le droit d'effectuer des livraisons partielles des Produits commandés, par exemple si une partie de la commande est retardée ou indisponible. En cas de livraison partielle, Farmaxx en informera l'acheteur.

8.6 Tout risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré à l'acheteur à la réception des marchandises, c'est- à- dire au moment où l'Acheteur, ou désigné par l'Acheteur tiers autre que le transporteur, la Société prend physiquement possession.
Lors de la livraison / collecte, l'Acheteur doit vérifier l'emballage pour d'éventuels dommages. Si les Produits sont endommagés, l'Acheteur ne peut pas accepter la livraison et doit immédiatement en informer Farmaxx . Après notification, Farmaxx fournira à l'Acheteur les instructions nécessaires concernant les Produits endommagés.

9. Droit de rétractation

9.1 L'Acheteur a le droit de révoquer sa commande, sans indication de motifs, dans un délai de quatorze (14) jours calendaires.

9.2 Le point de départ de la période d'exercice du droit de rétractation peut varier.
Les règles suivantes s'appliquent:
- Si la livraison est un seul Produit, le délai commence le lendemain de la réception du Produit par l'Acheteur.
- Si la livraison porte sur plusieurs Produits livrés à des jours différents, le délai commence le jour suivant la réception par l'Acheteur du dernier Produit commandé.
Si la livraison porte sur un Produit sur une certaine période, le délai commence le jour suivant le jour où l'Acheteur a reçu la première livraison des Produits.

9.3 Si Farmaxx n'a pas fourni à l'Acheteur les informations légalement requises concernant le droit de rétractation de l'Acheteur, il disposera de douze (12) mois pour résilier le Contrat à compter du jour suivant la fin des quatorze (14) premiers jours susmentionnés. Si Farmaxx a fourni à l' Acheteur les informations légalement requises concernant le droit de rétractation de l'Acheteur dans le délai de douze (12) mois susmentionné, l'Acheteur dispose de quatorze (14) jours pour se retirer du Contrat à compter du jour après que l'Acheteur a reçu les informations de Farmaxx.
Cependant, en acceptant ces termes et conditions, l'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance des informations légalement requises fournies par Farmaxx concernant le droit de rétractation de l'Acheteur.

9.4 L'Acheteur doit informer Farmaxx de sa décision de rétractation:
- OSoit via le compte de l'Acheteur sur le Site Internet,
- Soit en cliquant sur un lien spécialement prévu à cet effet que l'acheteur peut trouver dans l'email de confirmation adressé par Farmaxx à l'acheteur;
L'Acheteur peut également utiliser le modèle de formulaire de rétractation (joint aux présentes Conditions Générales).

9.5 L'Acheteur doit retourner les Produits à Farmaxx sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard quatorze jours après l'envoi de l'avis de rétractation à Farmaxx . Les Produits doivent être expédiés à Farmaxx de la même manière que celle dans laquelle l'Acheteur a reçu les Produits;

9.6 L'Acheteur reçoit l'étiquette de retour par e-mail ou a accès à l'étiquette de retour via son profil personnel sur le Site. L'étiquette de retour doit être apposée sur l'emballage des Produits que l'Acheteur souhaite retourner;

9.7 Les frais d'expédition seront à la charge de Farmaxx si un problème est survenu lors du traitement et de la livraison de la commande pouvant être imputé à Farmaxx , sauf si l'Acheteur a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé. Si ce n'est pas le cas, les frais directs de retour seront à la charge de l'Acheteur.
Farmaxx se réserve le droit de reporter le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné.

9.8 En cas de retrait:
- Farmaxx remboursera les sommes déjà versées par l'acheteur pour les produits lors de la réception des produits. Cependant, Farmaxx peut réduire le remboursement pour tenir compte de toute diminution de la valeur des Produits, si cela est dû au fait que l'Acheteur les a traités d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin.
- Farmaxx effectuera tous les remboursements dans un délai raisonnable après réception des Produits.
- Farmaxx remboursera l'Acheteur sur la carte de crédit ou de débit que l'Acheteur a utilisée pour payer.
- Farmaxx a le droit de rembourser l'acheteur avec des bons si l'acheteur a utilisé des bons pour payer les produits.

9.9 La commande des marchandises suivantes ne donne pas le droit de rétractation:
- Tous les médicaments. De nombreux médicaments peuvent se gâter en présence de chaleur ou d'exposition directe au soleil. Étant donné que Farmaxx ne peut pas vérifier si les médicaments ont été mal gérés après la livraison, ils ne peuvent donc plus être commercialisés. Pour cette raison, aucun droit de rétractation n'est possible en ce qui concerne les médicaments;
- Les produits dont le sceau a été brisé ou qui ont été endommagés après la livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou dans un souci de protection de la santé;
- Biens fabriqués selon les spécifications de l'Acheteur ou clairement personnalisés;
- Marchandises pouvant se gâter rapidement ou dont la date d'expiration pourrait être rapidement dépassée.
Sont exclus de l'application de ce droit de rétractation les produits médicaux qui se détériorent rapidement ou avec une durée de conservation limitée et les produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison.
Les exemples incluent les médicaments sans ordonnance , par - produits médicaux produits pharmaceutiques et médicaux connexes. De tels produits médicaux ne sont donc pas éligibles au retour. Le droit de rétractation ne s'applique ici que si la marchandise n'a pas encore été expédiée, sauf en cas de défaut.

9.10 Dans le cas où le droit de rétractation peut être exercé, un envoi de retour doit être envoyé avec un transporteur , conformément aux conditions de retour qui s’appliquent à celui-ci des conditions de retour . Le Client reçoit l'étiquette de retour par e-mail ou a accès à l'étiquette de retour via son profil personnel sur le Site. L'étiquette de retour doit être apposée sur l'emballage des Produits que le Client souhaite retourner;

9.11 Lorsqu'une utilisation valide et juridiquement correcte de la renonciation susmentionnée, Farmaxx assurera dans un délai de quatorze (14) jours le remboursement de l'Acheteur à Farmaxx de la somme payée au moyen d'un mode de paiement choisi mais internationalement accepté.

10. Cession et sous - traitance

10.1 FFarmaxx a le droit de transférer ses droits et obligations en vertu du Contrat à un fournisseur (par exemple pour la livraison du Produit), mais cela n'affectera pas les droits et obligations en vertu des présentes conditions générales.

10.2 Si l' Acheteur a acheté un Produit en cadeau, il peut transférer la garantie comme prévu à la clause 11 au destinataire du cadeau sans obtenir le consentement de Farmaxx.

11. Garantie

11.1 L' Acheteur a droit à une garantie légale de deux ans. La garantie légale couvre tout défaut ou défaut de conformité des Produits qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de la date de livraison des Produits.

11.2 L' Acheteur doit informer Farmaxx par courrier électronique des Produits défectueux à l'adresse support@farmaxx.be ou via le compte de l'Acheteur sur le Site Web dans un délai raisonnable après que le défaut est connu ou aurait pu raisonnablement être connu par l'Acheteur.

11.3 Pour retourner le Produit , l'Acheteur doit suivre la procédure définie dans les conditions de retour qui s'appliquent aux présentes conditions générales . Après retour du Produit défectueux, Farmaxx enverra à l' Acheteur un nouveau Produit et prendra en charge tout les frais liés à l'échange des Produits.

11.4 Si l'article devient défectueux dans les six premiers mois suivant la livraison, il est supposé que le défaut existe depuis la livraison. Il appartient au vendeur de prouver le contraire. Si le défaut est constaté plus de six mois après la livraison, le consommateur doit prouver que le bien n'était pas conforme au moment de la délivrance.

11.5 Le produit ne peut être remplacé et fourni que dans la mesure où il est encore disponible ou en stock auprès des fournisseurs de Farmaxx . Si le remplacement n'est pas possible ou ne peut être effectué dans un délai raisonnable, l'acheteur a le droit de résilier le contrat et Farmaxx remboursera le prix conformément à la clause 9 des conditions dans lesquelles le droit de rétractation peut être exercé . Ces conditions peuvent être consultées ici

11.6 Certains produits bénéficient d'une garantie du fabricant. Pour plus de détails sur les termes et conditions applicables, veuillez vous référer à la garantie du fabricant fournie avec les Produits.

11.7 Conformément aux dispositions légales applicables et pertinentes, des contrôles de qualité légalement réglementés s'appliquent aux produits médicaux fournis par Farmaxx . La date de péremption est la date jusqu'à laquelle un produit parapharmaceutique ou pharmaceutique conserve ses propriétés spécifiques, lorsqu'il est correctement conservé. Cette date de péremption n'est valable que tant que l'emballage n'a pas été ouvert et tant que les conditions particulières de stockage ont été respectées. La date d'expiration de ces produits est une indication du fabricant. Pendant la période spécifiée, le producteur garantit la qualité de son produit. Cette garantie s'applique lorsque les conditions de stockage indiquées sur l'étiquette sont également respectées. Les conditions de stockage sur l'étiquette sont donc importantes. La date de péremption est liée aux conditions particulières de stockage. En conséquence, tous les maillons de la chaîne sont responsables de la qualité; du producteur et de tous les intermédiaires (grossistes, transporteurs, détaillants) aux consommateurs (pendant et après l'achat).

11.8 Pour les entreprises autre que para-pharmaceutiques et des produits pharmaceutiques , qui ne sont pas conformes au contrat , l'acheteur est demandé par Farmaxx le plus tôt possible pour informer. Toute indemnité en résultant ne pourra jamais être supérieure au montant facturé à l'Acheteur. L'usure normale ou normale, les modifications accidentelles ou délibérées du produit par l'Acheteur, le défaut de fournir une facture originale ou une preuve de paiement valide et diverses négligences sont des exceptions expresses, mais non exhaustives, au système de garantie susmentionné.

12. Réclamations

12.1 Toute réclamation relative à un défaut des Produits fournis , une inexactitude dans les quantités ou une fausse référence à la commande confirmée sur le Site, devra être signalée dès réception au service client de Farmaxx , dont les coordonnées sont les suivantes:
Courriel: compliance@farmaxx.be
Tel no : 03 / 827.47.57

12.2 Le Client peut contacter l'entité suivante pour régler le litige à l'amiable:
Service d'ombudsman des consommateurs
Porte Nord II
Koning Albert II-laan 8 boîte 1
1000 Bruxelles
contact@consumentenombudsdienst.be
T 02 702 52 00
F 02 808 71 20

12.3 L'Acheteur peut également soumettre sa réclamation à la plateforme de résolution des litiges en ligne fournie par l'Union européenne, http://ec.europa.eu/odr.

12.4 Cette clause n'affecte pas le droit de rétractation et les garanties légales dont l'Acheteur, le cas échéant, bénéficie conformément aux présentes conditions générales.

12.5 Il est important que l'Acheteur vérifie à la réception des Produits s'ils sont conformes à sa commande et, dans le cas contraire, en informe Farmaxx dans un délai de sept (7) jours ouvrés. Toutes les notifications concernant une livraison qui n'est pas arrivée à temps doivent être signalées par e-mail via info@Farmaxx.be.

12.6 L'Acheteur n'a pas le droit de retourner des médicaments et / ou des dispositifs médicales (sans ordonnance ou non). L'Acheteur n'a pas non plus le droit de retourner d'autres produits pour lesquels il n'y a pas de réclamations fondées. Si ce qui précède n'est pas suivi et que les marchandises sont renvoyées à tort, tous les frais associés au retour seront à la charge de l'acheteur. Dans ce cas, Farmaxx est libre de stocker les produits médicaux auprès de tiers aux frais et risques de l'Acheteur et / ou de renvoyer ces articles à l'Acheteur à la demande et aux frais implicites ou explicites de l'Acheteur.

12.7 Tous les produits médicaux retournés (autres que les médicaments et / ou dispositifs médicaux) ne seront acceptés que s'ils sont dans leur état d'origine , à savoir dans leur emballage, inutilisés, accessoires, conseils nutritionnels et documentation inclus.

13. Prévention contrefaçon

13.1 Farmaxx propose en tout temps uniquement des produits qu'il achète auprès des fabricants d'origine et de leurs grossistes. En cas de doute sur l'authenticité des produits, l' Acheteur peut trouver plus d'informations et de conseils sur le site https://www.eccbelgie.be. En cas de suspicion de contrefaçon, le consommateur peut toujours déposer une réclamation via le Meldpunt https://meldpunt.belgie.be/meldpunt.

14. Force de la majorité

14.1 En cas de force majeure, Farmaxx n'est pas obligé de remplir ses obligations envers l'autre partie. Farmaxx est en droit de suspendre ses obligations pendant la durée de la force majeure.

14.2 Par force majeure, on entend toute circonstance indépendante de sa volonté qui empêche l'exécution de ses obligations envers l'autre partie en tout ou en partie.

14.3 En cas de force majeure:
- Farmaxx en informera l'acheteur, et;
- Les obligations de Farmaxx en vertu du Contrat seront suspendues et la durée d'exécution des obligations sera prolongée pour la durée de la situation de Force Majeure. Lorsque la situation de Force Majeure affecte la livraison des Produits, Farmaxx fixera une nouvelle date de livraison avec l'Acheteur une fois la situation de Force Majeure passée.

15. Propriété intellectuelle

15.1 Tous les droits de propriété intellectuelle et droits dérivés sont conservés pour Farmaxx.

15.2 Ces droits de propriété intellectuelle s'entendent des droits d'auteur, des marques, des dessins et des modèles , des droits de propriété intellectuelle sur les logiciels et / ou d'autres droits (de propriété intellectuelle ), y compris le savoir - faire technique et / ou commercial , les méthodes et les concepts , qu'ils soient brevetables ou non.

15.3 Il est interdit à l'Acheteur de faire usage et / ou d'apporter des modifications aux droits de propriété intellectuelle tels que décrits dans cet article, sauf s'il s'agit d'un usage purement privé du produit lui-même. Les URL qui sont incluses sur le site Web ou d'autres portails de communication électronique, qui sont sous le contrôle effectif de Farmaxx , peuvent être cliquées et visitées par l'acheteur sous sa propre responsabilité.

16. Traitement des données personnelles

16.1 Les informations fournies par l'Acheteur sont nécessaires au traitement et à l'exécution des commandes, ainsi qu'à l'établissement des factures et des contrats de garantie.
Si ces informations sont manquantes, la commande sera inévitablement annulée.
La fourniture de données personnelles incorrectes ou fausses est considérée comme une violation des présentes conditions générales. Les données personnelles de l'acheteur ne sont traitées conformément à la déclaration de confidentialité applicable peut être consulté via le Farmaxx - site web.

17. Divers

17.1 Farmaxx peut modifier ces conditions générales à tout moment. Les conditions générales en vigueur au moment de la commande des Produits s'appliqueront au Contrat entre l'Acheteur et Farmaxx.

17.2 Sans préjudice des droits et recours accordés à l' Acheteur par la loi applicable ou les présentes conditions générales , notre responsabilité pour les dommages directs sera limitée à la valeur des Produits commandés.

17.3 La nullité de toute disposition ou partie d'une disposition en vertu du Contrat n'affectera en aucun cas la validité du reste de la disposition ou du reste des dispositions et clauses.

17.4 Farmaxx traite toujours avec soin les données personnelles de ses clients, qui sont traitées et stockées de manière sécurisée. Ce que Farmaxx fait avec cette déclaration et pourquoi ils en ont besoin, est réglé pour mettre sa politique de confidentialité , qui peut être consulté ici [lien] . Cette politique de confidentialité peut changer de temps en temps si de nouveaux développements le justifient. La politique de confidentialité la plus récente est toujours disponible sur le site www.farmaxx.be.

18. Loi applicable et tribunal compétent

18.1 Seule la loi belge s'applique à toutes les offres et accords. L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes est explicitement exclue.

18.2 Tous les litiges liés à ou découlant des offres de Farmaxx , ou des accords conclus avec elle, seront soumis au tribunal territorial compétent, à moins qu'une disposition légale impérative désigne explicitement un autre tribunal comme compétent.

Formulaire de retrait

(ne remplissez et renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

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